Assistenza clienti

Per la riparazione o il restauro di un gioiello, il nostro laboratorio gestisce ogni richiesta caso per caso. Sono necessarie in media 3 o 4 settimane per la restituzione del gioiello riparato.

I nostri gioielli sono garantiti 1 anno dalla data di acquisto per un ordine effettuato sul nostro sito. Se durante questo periodo uno dei tuoi gioielli dovesse rompersi o eccezionalmente il filo dovesse allentarsi, ci faremo carico della riparazione a condizione di essere in possesso del ciondolo e della targhetta del marchio almeno.

Per l'acquisto dei nostri gioielli in uno dei nostri punti vendita, sono anch'essi garantiti per 1 anno, previa presentazione di una prova d'acquisto in negozio. Ci faremo carico della riparazione a condizione di essere in possesso del ciondolo e della perla del marchio almeno.

Per ogni acquisto la cui validità della garanzia è scaduta, è possibile usufruire del servizio post-vendita (sia un acquisto sul nostro sito che in negozio). Per usufruirne, è necessario pagare la nostra tariffa SAV di 19€ cliccando sul seguente link: https://www.tetesblondes.com/products/sav-forfait-reparation-1-bijou-tetes-blondes-hors-garantie-12-mois