Condizioni generali di vendita

Le seguenti condizioni generali mirano a definire il quadro giuridico che si applicherà nei rapporti tra:

- la società Sunnyland Créations, proprietaria del marchio Têtes Blondes, che gestisce il sito www.tetesblondes.com,
- e qualsiasi persona che visita o effettua un acquisto sul sito www.tetesblondes.com

Hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi reciproci delle due parti nelle diverse fasi di ordinazione di uno o più articoli.
Qualsiasi persona che si iscrive al sito dovrà obbligatoriamente aderire a queste condizioni generali di vendita e accettarle senza riserve.
Nessun acquisto potrà essere effettuato sul sito senza aver preventivamente accettato queste condizioni. L'utente di Internet può in qualsiasi momento consultare le condizioni generali di vendita cliccando sulla sezione "Condizioni generali di vendita" che si trova in fondo allo schermo.

Le presenti condizioni esprimono l'integralità degli obblighi delle parti.

Se una condizione dovesse mancare, sarebbe considerata regolata dagli usi in vigore nel settore della vendita a distanza.
Se una particolare stipulazione delle presenti condizioni è ritenuta non valida o dichiarata tale da una decisione avente autorità di cosa giudicata di una giurisdizione competente (cambiamento di legislazione, regolamentazione, decisione giudiziaria), le altre stipulazioni manterranno tutta la loro forza e portata.

Limitazione di clientela

Gli articoli esposti sul sito sono proposti in vendita solo a persone fisiche non commercianti.

Qualsiasi utente del sito dichiara di avere la capacità giuridica che gli consente di effettuare un ordine sul sito e di utilizzare una carta di credito.

Articolo 1: Prodotti e disponibilità

Il sito tetesblondes.com offre in vendita gioielli e accessori di moda.
I prodotti venduti sono fotografati e descritti nel modo più fedele e accurato possibile. Tuttavia, sono possibili errori o omissioni.
Allo stesso modo, a seconda del browser Internet o dello schermo utilizzato, i colori degli articoli potrebbero non corrispondere ai colori reali.
Le foto illustrative utilizzate sul nostro sito provengono dai nostri shooting.

Articolo 2: Ordine

Gli ordini sono ricevuti esclusivamente via Internet previa accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Per effettuare un ordine sul sito www.tetesblondes.com.
I dati relativi agli ordini sono conservati su supporti informatici affidabili e duraturi. Essi sono considerati prova dei rapporti contrattuali tra le parti, allo stesso titolo di qualsiasi documento redatto, ricevuto o conservato per iscritto. Consultare la nostra politica sulla privacy.

Articolo 3: Pagamento e sicurezza

Sul sito www.tetesblondes.com, il pagamento degli acquisti viene effettuato al momento dell'ordine tramite carta di credito, Paypal o Alma (pagamento in 3 rate senza spese)

I pagamenti con carta di credito e Paypal sono incassati al momento dell'ordine.
Sono utilizzabili le carte con il simbolo "CB" e/o con il marchio VISA o EuroCard o MasterCard accettate in Francia e le e-card bancarie.

Articolo 4: Prezzo

I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse francesi (IVA francese e altre tasse applicabili il giorno dell'ordine), esclusa la partecipazione alle spese di gestione e spedizione. Le spese di spedizione sono indicate prima della convalida dell'ordine.
I codici promozionali non sono cumulabili tra loro, un codice è utilizzabile solo per un ordine.

Articolo 5: Consegna

5.1 Come vengono consegnati gli articoli?

La consegna dei pacchi avviene in base alle possibilità e alle vostre scelte tramite la Posta in "Lettera tracciata", "Colissimo tracciato" contro firma del destinatario o di qualsiasi persona appositamente incaricata o tramite Mondial Relay, Colissimo Relais e Chronopost Relais. Per le lettere tracciate, la scansione del postino al momento del deposito nella cassetta delle lettere costituisce prova della consegna dell'ordine al cliente. Le firme digitalizzate e le loro riproduzioni costituiscono prova della consegna dei pacchi per gli altri vettori.

5.2 Problemi di consegna

In caso di constatazione da parte dell'acquirente di una effrazione o di un danno al suo pacco, questi ha un termine di tre giorni per avvertire il venditore. Consigliamo, se l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto al momento della consegna, di verificare lo stato degli articoli in presenza del corriere e di formulare immediatamente delle riserve sulla bolla di consegna, o addirittura di rifiutare il pacco.
Spetta all'acquirente verificare se il suo pacco è stato oggetto di effrazione o di danno. Consigliamo di verificare sistematicamente il contenuto del pacco in presenza del trasportatore, al fine di verificare lo stato degli articoli e questo anche se il vostro pacco non presenta tracce di deterioramento. Se sono stati danneggiati o rubati, dovete rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato). La responsabilità di Têtes Blondes / SUNNYLAND CREATIONS non potrà essere impegnata se l'acquirente non ha formulato alcuna riserva.
Per ottenere il rimborso o lo scambio degli articoli (nei limiti delle scorte disponibili), l'acquirente dovrà informarci di qualsiasi problema riscontrato inviandoci un messaggio tramite la sezione "Contatti". Dovrà descrivere in dettaglio il problema riscontrato (ad esempio pacco danneggiato, già aperto, ...). Potrebbe essere chiesto all'acquirente di fornire una foto del danno via e-mail.
In caso di mancata consegna del pacco da parte della Posta, l'acquirente dovrà informare Têtes Blondes tramite la sezione "Contatti". Apriremo quindi un'indagine presso i servizi interessati. Verrà inviata un'e-mail che indica l'apertura di un'indagine. I tempi di risposta definitiva della Posta variano da 2 a 4 settimane. Se il pacco viene ritrovato, verrà inviato al cliente secondo la procedura abituale. Se il pacco viene dichiarato perso e non ci sono più scorte disponibili per garantire una seconda spedizione, l'ordine verrà rimborsato nel più breve tempo possibile.

Articolo 6: Diritto di recesso e di restituzione dei prodotti

POLITICA DI RESO

Tutti i prodotti venduti sul sito sono scambiabili e rimborsabili.

Per essere rimborsabili, gli articoli dovranno essere restituiti nel loro imballaggio originale; e senza essere stati indossati. Tutti gli articoli ricevuti che non corrispondono a queste condizioni non saranno accettati e vi saranno restituiti.

Articoli difettosi

I prodotti sono considerati difettosi se sono danneggiati al momento della ricezione o se un difetto di fabbricazione viene riscontrato entro sei mesi dalla data di acquisto. Se il vostro articolo viene ricevuto difettoso o se desiderate formulare una riserva (Pacco danneggiato, pacco aperto, Prodotto mancante, Prodotto danneggiato o sporco, ecc.) è necessario segnalarcelo al ricevimento del pacco nella sezione "contatto".
Successivamente, effettuate una richiesta di reso della merce nel vostro account e restituite l'articolo difettoso entro 14 giorni dalla data di ricezione del vostro ordine. Si prega di notare che gli articoli danneggiati a seguito di un uso normale non saranno considerati difettosi.

Colori

Facciamo del nostro meglio per visualizzare il più fedelmente possibile i colori degli articoli offerti su Têtes Blondes. Tuttavia, la risoluzione degli schermi di computer, tablet e smartphone varia da un dispositivo all'altro, quindi non possiamo garantire al 100% la visualizzazione dei colori reali.

Articolo 7: Responsabilità

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese in vigore e alle norme applicabili in Francia. Di conseguenza, la responsabilità di Têtes Blondes non potrà essere invocata in caso di errore o omissione in una di queste fotografie, testi o grafici, informazioni o caratteristiche dei prodotti. Naturalmente per qualsiasi domanda sui prodotti è possibile contattare il nostro servizio clienti.

Articolo 8: Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini riprodotti sul sito edito da Têtes Blondes sono riservati ai sensi del diritto d'autore e della proprietà intellettuale e per il mondo intero.
A questo titolo e conformemente alle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, è autorizzato solo l'uso privato, salvo disposizioni diverse o più restrittive del codice della proprietà intellettuale. Ogni altro uso costituisce contraffazione e viene sanzionato ai sensi della Proprietà Intellettuale, salvo previa autorizzazione di Têtes Blondes.
Il marchio e il logo che appaiono sul sito têtes blondes.com sono registrati presso l'INPI con il numero 12 3 901 243 e protetti. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questi marchi e/o loghi, effettuata a partire dagli elementi del sito senza l'espressa autorizzazione di Têtes Blondes, costituisce il reato di contraffazione sanzionato dagli articoli L.335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.

Articolo 9: Dati personali

Tutte le informazioni fornite durante le vostre visite su www.tetesblondes.com sono strettamente confidenziali.
Têtes Blondes si impegna a non divulgare a terzi le informazioni personali che ci comunicate. Queste sono confidenziali. Saranno utilizzate dai suoi servizi interni solo per l'elaborazione del vostro ordine e per rafforzare e personalizzare la comunicazione e l'offerta di prodotti riservata ai clienti Têtes Blondes, in particolare tramite la newsletter di tetesblondes.com. Il presente articolo non potrà impedire la cessione né il trasferimento di attività a terzi.
Di conseguenza, conformemente alla legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, disponete di un diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che vi riguardano.
Per farlo, è sufficiente inviarci una richiesta online indicando il vostro nome, cognome, indirizzo e, se possibile, il vostro riferimento cliente: - via e-mail: compilando il nostro modulo di contatto

Articolo 10: Responsabilità

La responsabilità di Têtes Blondes non potrà essere invocata per tutti gli inconvenienti e i danni inerenti all'utilizzo della rete Internet (interruzione del servizio, intrusione esterna, virus informatici,...).

Articolo 11: Garanzie

Tutti i nostri prodotti beneficiano:

- della garanzia legale di conformità
- della garanzia legale per vizi occulti.
Per poter beneficiare della garanzia dei prodotti, è indispensabile conservare la fattura di acquisto del prodotto.
Le garanzie contrattuali non coprono:
- l'uso anormale o non conforme dei prodotti. Vi invitiamo a consultare attentamente i consigli di manutenzione,
- i difetti e le loro conseguenze legati all'uso non conforme all'uso per il quale il prodotto è destinato,
- i difetti e le loro conseguenze legati a qualsiasi causa esterna.

Servizio clienti

Per tutte le richieste di "servizio post-vendita", è necessario prevedere un tempo di 21 giorni lavorativi per la presa in carico e la riparazione del gioiello.
Per qualsiasi richiesta, si prega di contattare il negozio in cui è stato acquistato il gioiello o nella sezione contatti se l'acquisto è stato effettuato sul sito web.

Articolo 12: Controversie

Qualsiasi risoluzione di controversie può essere effettuata presso il nostro servizio clienti e, in assenza di una soluzione amichevole, si applicheranno le regole di competenza. Tuttavia, il sito www.tetesblondes.com si riserva il diritto di citare il cliente davanti al tribunale del suo domicilio o della sua sede.

Articolo 13: Non rinuncia

È convenuto tra Têtes Blondes e gli utenti del sito che qualsiasi inadempienza o rinuncia di una delle parti nell'applicazione di tutto o parte degli impegni previsti nelle presenti condizioni generali di vendita non potrà valere modifica del presente accordo, né generare alcun diritto, né tantomeno essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'impegno in questione.