Service après-vente

Pour une réparation ou une remise en état d’un bijou, notre atelier traite au cas par cas chaque demande. Il faut compter en moyenne 3 à 4 semaines pour le renvoi de votre bijou réparé.

Nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date d’achat pour une commande passée sur notre site. Si durant cette période, l’un de vos bijoux se cassait ou qu’exceptionnellement le fil se détendait, nous prenons en charge la réparation à condition d’être en possession du pendentif et de la plaque marque au minimum. 

Pour l’achat de nos bijoux dans l’un de nos points de ventes, ils sont également garantis durant 1 an, sous présentation d’une preuve d’achat en boutique. Nous prenons en charge la réparation à condition d’être en possession du pendentif et de la perle marque au minimum.

Pour tout achat dont la validité de la garantie est expirée, il est également possible de bénéficier du service après-vente (que ce soit un achat sur notre site ou en boutique). Pour en bénéficier, il est nécessaire de contacter notre service client à l'adresse email contact@tetesblondes.com afin d'établir un devis.

Les éléments suivants seront nécessaires :

- Nom, Prénom

- Date d'achat

- Photo du bijou

- Motif du SAV (casse, fil détendu...)