LIVRAISON
Délais d'expédition
Les commandes sont expédiées depuis l’Atelier Têtes Blondes d’Aix-en-Provence.
Sauf exception pour des produits en cours de montage, les produits sont expédiés le jour ouvré suivant votre commande.
Dans le cas spécifique de produits en pré-commande, le délai moyen d'expédition est spécifié sur la page de l'article.
Transporteurs et Tarifs de livraison (au 19/11/2021)
Têtes Blondes livre vos commandes en France et dans l’ensemble des pays de l’UE.
La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est assurée à votre convenance par les moyens suivants :
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La poste - Lettre suivie |
Livraison offerte pour toute commande dès 68€ TTC Commande < 68€ : 3,90 € TTC |
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Mondial Relay Livraison en 3 jours ouvrés en point relais |
Commande dès 68€ : 4,90 € TTC Commande < 68€ : 6,90 € TTC |
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Colissimo suivi Livraison en 2 jours ouvrés à domicile avec signature. |
Commande dès 68€ : 4,90 € TTC Commande < 68€ : 6,90 € TTC |
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Colissimo Retrait Livraison en relais Pickup sous 2 à 3 jours ouvrés. |
Commande dès 68€ : 3,90 € TTC Commande < 68€ : 4,90 € TTC |
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Chronopost Relais Livraison en 24h en point relais Chronopost |
Commande dès 68€ : 9,90 € TTC Commande < 68€ : 12,90 € TTC |
La livraison dans les autres pays de l’UE se fait en Colissimo avec Signature, ou en point de retrait Mondial Relay (pour la Belgique et le Luxembourg uniquement).
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Mondial Relay Livraison en 3 à 5 jours ouvrés en point relais (Belgique et Luxembourg uniquement) |
Commande dès 68€ : 5,90 € TTC Commande < 68€ : 6,90 € TTC |
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Colissimo suivi Livraison en 3 à 8 jours ouvrés à domicile avec signature. |
Commande dès 68€ : 9,90 € TTC |
Pour une livraison dans les autres pays du monde, nous consulter sur contact@tetesblondes.com
Suivi de votre commande
Quels que soient la destination et le transporteur choisi, vous recevrez un mail dès l’expédition de votre commande qui vous permettra de suivre votre colis jusqu’à son arrivée.
RETOURS
Un bijou que vous avez commandé ne vous plait pas ? Surprenant ! mais cela peut arriver ;-)
Depuis la France Métropolitaine et la corse
Vous pouvez nous le retourner gratuitement (1) dans les 14 jours suivant sa réception. Vous serez remboursé(e) dans les 14 jours qui suivront la réception de votre retour, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande.
Depuis les autres pays de l’UE
Vous pouvez également nous retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, vous serez remboursé(e) de la valeur du produit dans les 14 jours qui suivront sa réception. Vous serez remboursé(e) dans les 14 jours qui suivront la réception de votre retour, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande. Les frais de retour restent à votre charge.
Procédure à suivre pour renvoyer un article
Le ou les articles retournés doivent impérativement être en parfait état, ne pas avoir été porté(s), et remis dans leur emballage d’origine.
Ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagnés de tous leurs accessoires (pochette, tatoo,…)
Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles.
Si vous souhaitez retourner un article, rendez-vous dans votre compte :
1) Cliquez sur Historique et Détails de mes Commandes ;
2) Cliquez sur Détails à droite de la facture correspondant à votre commande.
3) Complétez et générez votre demande de retour :
- Cochez le ou les article(s) à renvoyer
- (action possible uniquement pendant 14 jours suivant la réception de votre produit)
- Sélectionnez en complément votre article dans le menu déroulant
- Préciser la raison de votre retour.
Pour les retours depuis depuis la France Métropolitaine et la corse
Nous vous indiquerons le transporteur choisi pour le retour.
Sauf mention contraire et à l’exception de Chronopost, le transporteur sera le même que celui que nous avons utilisé pour l’envoi initial de votre commande.
Pour Mondial Relay et Colissimo, nous vous ferons parvenir une étiquette pré-affranchie.
Pour Chronopost et Lettre suivie, vous devrez, après notre validation nous retourner votre bijou par lettre suivie. Le remboursement des frais de lettre suivie sera effectué sur justificatif en complément du montant de votre commande.
Dans le cas d’une commande sans frais de port et payée par carte bancaire, votre produit sera remboursé sur votre carte bancaire, vous devrez en parallèle, nous envoyer un RIB accompagné de la facture de la lettre suivie pour que nous puissions vous rembourser le montant de l’affranchissement de la lettre suivie de retour.