Livraison et Retours

LIVRAISON

Délais d'expédition

Les commandes sont expédiées depuis l’Atelier Têtes Blondes d’Aix-en-Provence.
Sauf exception pour des produits en cours de montage, les produits sont expédiés le jour ouvré suivant votre commande.
Dans le cas spécifique de produits en pré-commande, le délai moyen d'expédition est spécifié sur la page de l'article.

Transporteurs et Tarifs de livraison (au 25/06/2021)

Têtes Blondes livre vos commandes en France et dans l’ensemble des pays de l’UE.

La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est assurée à votre convenance par les moyens suivants : 

La poste - Lettre suivie
Livraison en 48h déposée en boite aux lettres sans signature.
Suivi et flashage de la Poste faisant foi

Commande dès 68€ : Livraison offerte
Commande < 68€ :  3,90 € TTC

Mondial Relay
Livraison en 3 jours ouvrés en point relais
Commande dès 68€ : 4,90 € TTC
Commande < 68€ : 6,90 € TTC
Colissimo suivi
Livraison en 2 jours ouvrés à domicile avec signature.
Commande dès 68€ : 4,90 € TTC
Commande < 68€ : 6,90 € TTC
Chronopost Relais
Livraison en 24h en point relais Chronopost
Commande dès 68€ : 9,90 € TTC
Commande < 68€ : 12,90 € TTC

La livraison dans les autres pays de l’UE se fait au choix en Lettre suivie ou Colissimo avec Signature.

Lettre suivie Internationale
Livraison sous 14 jours à domicile (délai estimatif et non garanti)
En boites aux lettres sans signature !
Suivi ou flashage de la Poste faisant foi

Toute commande : 5,90 € TTC

Colissimo suivi
Livraison en 3 à 8 jours ouvrés à domicile avec signature.

Commande dès 68€ : 9,90 €  TTC
Commande < 68€ : 14,90 € TTC

Pour une livraison dans les autres pays du monde, nous consulter sur contact@tetesblondes.com


Suivi de votre commande

Quels que soient la destination et le transporteur choisi, vous recevrez un mail dès l’expédition de votre commande qui vous permettra de suivre votre colis jusqu’à son arrivée.

RETOURS

Un bijou que vous avez commandé ne vous plait pas ? Surprenant ! mais cela peut arriver ;-)

Depuis la France Métropolitaine et la corse

Vous pouvez nous le retourner gratuitement (1) dans les 14 jours suivant sa réception. Vous serez remboursé(e) dans les 14 jours qui suivront la réception de votre retour, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande.

Depuis les autres pays de l’UE

Vous pouvez également nous retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, vous serez remboursé(e) de la valeur du produit dans les 14 jours qui suivront sa réception. Vous serez remboursé(e) dans les 14 jours qui suivront la réception de votre retour, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande. Les frais de retour restent à votre charge.

Procédure à suivre pour renvoyer un article

Le ou les articles retournés doivent impérativement être en parfait état, ne pas avoir été porté(s), et remis dans leur emballage d’origine.
Ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagnés de tous leurs accessoires (pochette, tatoo,…)
Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles.

Si vous souhaitez retourner un article, rendez-vous dans votre compte :

1) Cliquez sur Historique et Détails de mes Commandes ;

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2) Cliquez sur Détails à droite de la facture correspondant à votre commande. 

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3) Complétez et générez votre demande de retour :

  • Cochez le ou les article(s) à renvoyer
  • (action possible uniquement pendant 14 jours suivant la réception de votre produit)
  • Sélectionnez en complément votre article dans le menu déroulant
  • Préciser la raison de votre retour.

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Pour les retours depuis depuis la France Métropolitaine et la corse

Nous vous indiquerons le transporteur choisi pour le retour.
Sauf mention contraire et à l’exception de Chronopost, le transporteur sera le même que celui que nous avons utilisé pour l’envoi initial de votre commande.
Pour Mondial Relay et Colissimo, nous vous ferons parvenir une étiquette pré-affranchie.
Pour Chronopost et Lettre suivie, vous devrez, après notre validation nous retourner votre bijou par lettre suivie. Le remboursement des frais de lettre suivie sera effectué sur justificatif en complément du montant de votre commande.
Dans le cas d’une commande sans frais de port et payée par carte bancaire, votre produit sera remboursé sur votre carte bancaire, vous devrez en parallèle, nous envoyer un RIB accompagné de la facture de la lettre suivie pour que nous puissions vous rembourser le montant de l’affranchissement de la lettre suivie de retour.

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